Taller en San Isidro de Heredia · Entrega e instalación
Taller en San Isidro de Heredia · Entrega e instalación
Gracias por comprar productos diseñísticos y confiar en nosotros. Acá te contamos todo lo que necesitás saber para que tu entrega salga perfecta.
Nuestros muebles se fabrican con mucho cariño, esfuerzo y dedicación, con materiales de alta calidad. No generan desperdicios, honran el trabajo de mujeres maravillosas y nos permiten seguir generando impacto social.
Cuando comprás productos locales y hechos a mano, apoyás a personas emprendedoras que comparten su talento y le agregan valor a nuestra sociedad. Leé con calma esta información: es importante para tu entrega.
Así prevenimos imprevistos, tráfico o cambios en las rutas de transporte. Hay entregas de día, de noche o en fin de semana, según las rutas que armamos para bajar los costos de envío. Si necesitás una hora específica o una logística especial, el costo de transporte cambia: avisanos con anticipación y nuestro equipo te dirá si hay un costo adicional, que podés cancelar por SINPE Móvil. Si compraste en la página web, te lo comunicamos al coordinar la entrega.
Algunos muebles del catálogo se envían con una empresa de mensajería externa. Te enviamos una guía de seguimiento y el rango de días de entrega. No podemos gestionar horas específicas, porque esa logística depende de terceros. Si tenés condiciones especiales de horario o de entrega, indicalas por WhatsApp. Si no las indicás y no recibís el producto cuando la empresa llega, tendrás que pagar de nuevo el transporte o retirarlo en el taller, sin reintegro de dinero.
Los muebles se entregan en la entrada de la vivienda. Si vivís en un condominio, coordiná el ingreso y la autorización. La excepción son los muebles a la medida o los que requieren instalación, como los escritorios Paulina, Cristina e Indira, o los que te indiquemos.
Muchos condominios tienen horarios de ingreso para entregas. Indicanos cuáles son, porque hay entregas que se programan por la tarde, de noche o en fin de semana; si no, la entrega se pospone hasta que haya espacio. Ya nos ha pasado: con muebles como las mesitas de noche, que no requieren instalación y se cargan en la mano, entramos al condominio como una visita y no como un negocio que entrega muebles. Son entregas sin ruido, sin camión y sin panel.
Si la persona que recibe los muebles tiene alguna condición de salud que le impida recibirlos, contanos, porfa. Nuestro equipo está comprometido con brindarte la mejor experiencia diseñística y así podemos adaptar la logística para apoyarte.
Si la vivienda está en una torre o en pisos superiores al primero, o si el ingreso tiene únicamente gradas, indicalo al coordinar la compra: los muebles del catálogo no se suben, excepto los indicados en el punto 3. Si necesitás ayuda para subirlos, avisanos antes; si no, se entregan en el nivel 1.
Deben estar encerradas en otro espacio o amarradas, sin importar su tamaño ni lo dulces, entrenadas o chineadas que sean. Hemos tenido muy malas experiencias con mascotas que orinan la herramienta, que nos atacan o que se atraviesan mientras cargamos un mueble pesado, y han causado accidentes. Si no están separadas, no se instala y el producto se deja en la entrada de la vivienda.
Entendemos que hay imprevistos. Te avisamos antes y cuando ya vamos en camino, y esperamos un máximo de 10 minutos. Si nadie contesta, hay que coordinar de nuevo el transporte y pagarlo otra vez. El monto puede variar, porque la entrega entra en una ruta nueva.
¡Felicidades! Vas a disfrutar los muebles y productos diseñísticos más bonitos, fabricados con mucho amor y compromiso.
Todos los productos diseñísticos tienen garantías específicas. Los muebles del catálogo y a la medida tienen 3 meses de garantía contra defectos de fabricación. Los muebles en descuento son venta final: no aplican cambios ni garantía.
En el blog Bazar de los materiales encontrás información detallada y gráfica de los materiales que usamos.
Nuestros canales de servicio al cliente están disponibles para cualquier consulta. Aunque la garantía sea de tres meses, si tenés alguna duda, escribinos con toda confianza por WhatsApp. Revisamos qué sucedió y te damos soporte, si se puede, o te guiamos para solucionarlo.
Los muebles del catálogo y a la medida se fabrican con madera aglomerada no resistente a la humedad, salvo que indiquemos lo contrario. Si se exponen al contacto directo con agua (un florero que se derrama, peceras, plantas que se riegan o una inundación), no podemos hacernos responsables. Si nos pedís reparar el daño, cobramos materiales, mano de obra e instalación.
Limpialos con un trapito apenas humedecido para quitar el polvo o alguna suciedad.
Si querés, podés barnizarlas o pintarlas. Si no, dales mantenimiento con aceite mineral y un algodón, con “toquecitos” para hidratarlas.
Si se ensucian, podés comprar juegos nuevos por un costo adicional.
Accidentes no indicados, muebles sin mantenimiento preventivo, mudanzas y daños de mascotas (como desgaste o deterioro). Todo esto queda fuera de la garantía porque escapa de nuestro control y de nuestro proceso de fabricación.
Ofertas de la semana
Solo hasta el Sunday 11 de October. Cada lunes elegimos tres nuevos.
−10 %Julia FurnitureDesde 
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